Reisepreisminderung wegen falschen Zusagen???

Aber Ihr habt schon verstanden, dass Fitnessraum/Hallenbad und Sauna/Dampfbad  zwei Paar Schuhe sind?!

Habe das Gefühl, Ihr werft da was durcheinander und denkt, das eine würde das andere automatisch beinhalten... Es ist durchaus üblich, dass F/H inkludiert sind, aber für S/D/Wellness bezahlt werden muss!

Irgendwie etwas wirr Eure Ausführungen, oder ich habe Sonntagsjetlag

Dass man nicht am letzten Tag reklamiert, sondern sobald der Mangel auftritt, sollte jedem, einigermassen geradeaus denkendem Menschen, klar sein! Wie sollte denn der Mangel sonst abgestellt werden?!

Werde das Gefühl nicht los, dass Ihr zu der Spezies gehört, die hier im Forum oft erwähnt wird. Da wird von Zeitgenossen berichtet, die mit einer Reklamationsflut die Anzahlung für den nächsten Urlaub erstreiten will... Auch von Berufsquerulanten habe ich schon gehört

Würde mich sehr freuen, wenn Ihr mich vom Gegenteil überzeugt! Ansonsten kann ich nur raten, den Urlaub etwas enspannter anzugehen, sonst wird das nix mit Erholung, denn mit der Einstellung, seid Ihr nur auf Fehlersuche und könnt die schöne Zeit nicht wirklich geniessen!

Gruss

Holger

Zu der Reise mit TUI:

"Bei Reisemängel muss man so früh wie möglich den Reiseveranstalter informieren und um Abhilfe bitten."

Dies ist vollkommen korrekt. Diese Chance muss der RV haben. Beschwert man sich erst am letzten Tag - wie ihr es getan habt -, kann der RV keine Abhilfe mehr schaffen. Demzufolge keine Minderung.

Zu der noch stattfindenden Jahn-Reise:

Fitnessraum / Hallenbad sind so gut wie immer frei. Dass aber auch der Spa / Wellness-Bereich kostenfrei ist, habe ich weder in einem Wellness-Hotel und schon gar nicht im Verlauf einer Pauschalreise erlebt.

Zu "à-la-carte Abendessen in den Themenrestaurants möglich": Ja, könnte missverständlich sein, aber "möglich" beinhaltet nicht zwingendermaßen "kostenfrei".

Kostenfrei ist es nur an 2 Abenden.

@ Anne

Dass der Spa/Wellnessbereich inkludiert ist, kommt schon vor, also dass man auch kostenlos Sauna/Dampfbad benutzen darf, hatten wir z.B. im Rixos Tekirova und Albatros Palace.

Natürlich müssen Massagen und Schönheitsbehandlungen extra bezahlt werden, wenn man nicht ausdrücklich ein Wellnesspaket mit diversen, meist ausführlich beschriebenen, Behandlungen im Reisepreis inkludiert hat!

Nur mal so ganz nebenbei: Rechtliche Ansprüche irgendwelcher Art auf Grund von Reisemängel kann es vor Reiseantritt nicht geben. Da müßte schon der Veranstalter einräumen, dass seine Ausschreibung fehlerhaft ist und ein neues Angebot vorlegen.

Aber wie sollen Mängel gerügt werden, wenn man nicht feststellt, dass das Zugesagte anders ist als das Erhaltene? 

Der TO soll sich überlegen, was er letztlich will. Wenn ein tägliches a-la-carte Abendessen für einen gelungenen Urlaub von eminenter Bedeutung ist (für mich ist das jedenfalls so) sollrte man auf Nummer sicher gehen und beim Veranstalter nachfragen. Allerdings darf man dann unter Umständen auch nicht davor zurückschrecken, die Reise zu stornieren (ohne Stornogebühr - wird bestimmt nicht leicht) und ggf. für eine Neubuchung mehr zu bezahlen. Für mich ist es ein Widerspruch, wenn ich im Urlaub bewußt Einschränkungen in Kauf nehme, diese aber durch einen Ausflugsgutschein kompensieren kann.

Ganz ehrlich gesagt: Wenn etwas nicht so ist, wie ich es möchte, pfeife ich auf jede Entschädigung.

Außerdem ist ein Blick in´s BGB, §§ 651a ff, manchmal sehr hilfreich

@chepri sagte:

Nur mal so ganz nebenbei: Rechtliche Ansprüche irgendwelcher Art auf Grund von Reisemängel kann es vor Reiseantritt nicht geben. Da müßte schon der Veranstalter einräumen, dass seine Ausschreibung fehlerhaft ist und ein neues Angebot vorlegen.

Genau das ist wohl geschehen, wie mir inzwischen per PN erklärt wurde! Hatte es auch so eindeutig aus den Posts nicht entnehmen können...

Aber das wird der TO bestimmt nochmal klarstellen!

@Markus Strehl sagte:

Ich habe mir erlaubt, das ellenlange Eigenzitat auf die relevante Passage zu kürzen. So ist es besser zu lesen.

 

… Auf einmal fanden wir bei Jahn-Reisen das Hotel Kresten Royal auf Rhodos. Das Hotel hatte uns sofort zugesagt vom Preis her und von der Beschreibung. Hier auf Holidaycheck hatten wir dann alle Online-Beschreibungen zu diesem Hotel gelesen. Jeder deutsche Reiseveranstalter hatte eine andere Beschreibung. Lest dazu bitte im Forum Griechenland-Rhodos-Kresten Royal unseren Bericht. Im Dezember versuchten wir über das Reisebüro Informationen zu diesem Hotel von Jahn-Reisen zu bekommen. O-Ton von Jahn-Reisen wir geben erst Informationen wenn wir das Hotel buchen. Da uns die Frühbucherermäßigung im Nacken saß buchten wir am 31.12.2011 dieses Hotel. Das machte eine Ersparnis von ca.220,00 € pro Person zu Heute aus. Es gibt zwei Frühbücherermäßigungen. Unser Preis 1.250,00 € Heute 1.470,00 €. Erst am 10.01.2011 bekamen wir dann von der Assistentin Einkauf eine E-Mail. Ihr seien ebenfalls die Unterschiede der einzelnen Reiseveranstalter aufgefallen. Und Ihr selber ist ebenfalls ein Fehler unterlaufen. Danach hatte Sie die Beschreibung Sport und Unterhaltung korrigiert. Sauna, Dampfbad usw. nun gegen Gebühr. Aber durch diese Änderung wurde die Beschreibung nun nicht besser, denn lt. Hotelier ist der Fitnessraum und das Hallenbad kostenlos. Aufgrund dieser Unzufriedenheit informierten wir uns beim Hotelier selbst und bekamen am gleichen Tag auf die einzelnen Punkte auch eine detaillierte Information vom Hotelmanager. Was ist gegen Gebühr und was ist kostenlos. Vielen Dank an das Hotel. Nun verging einige Zeit. Im April öffnete nun das Hotel und erste Bewertungen zum Hotel waren nun zu lesen. Wir wurden nun noch vorsichtiger. Wird unsere hohe Erwartungshaltung erfüllt? Mittlerweile wird die Erwartungshaltung immer kleiner. Eine Familie schrieb sehr schlecht über das Hotel. Eine Userin schreibt nun, das der Fitnessraum und das Hallenbad nun doch gegen Gebühr ist. Also informierten wir uns Gestern noch einmal im Hotel und bekamen auch dirket eine Antwort. Fittnessraum und Hallenbad ist kostenlos.

@doc3366 sagte:

[wie mir inzwischen per PN erklärt wurde!

Mir auch  , denn in dem Rom,an oben ist es ja wirklich zu überlesen. An der rechtlichen Einschätzung bezügl. der Mängel/Minderung ändert sich dadurch nichts. Man könnte aber prüfen, ob der ursprüngliche Vertrag überhaupt noch besteht, oder ob der Veranstalter nicht ein neues Angebot vorgelgt hat. 

Aber mir wird das jetzt zu unübersichtlich, ständig gibt es neue Infos und was der TO wirklich will weiß ich auch nicht.

Wenn hier wirklich so eine hohe Erwartung an den Urlaub gestellt wird, dann gibt es nur eine Alternative: Individuell buchen!

Markus, für jemanden, der das Ganze liest, ist es wirklich schwer aus Deinem Post die wichtige Info zu entnehmen! Dir ist das klar, Du weisst,was Du damit sagen möchtest...

Aber das aus der ganzen Informationsflut zu entnehmen, einmal ist es der Katalog, dann die Assistentin von Jahn, dann ein Bewerter, dann der Hotelier, dann Fitnessraum und Hallenbad, dann Sauna und Dampfbad... Du verstehst

Chepri hats ja auch nochmal gesagt und ich Dir,, so gut wie ich konnte in den PN`s erklärt:

Schau was Du wirklich gebucht und bestätigt bekommen hast und was es jetzt sein kann. Entscheide ob der Urlaub dann für Euch noch Sinn macht und wende Dich vorher nochmal an den RV mit dem Hinweis, unter welchen Voraussetzungen Ihr gebucht habt und schau, was sie Dir anbieten!

Falls das nicht schon gelaufen ist und Du ein neues Angebot akzeptiert hast...

Gruss

Holger

Ich habe mir das Ganze erneut durchgelesen, finde aber nirgendwo einen Hinweis darauf, dass ein neuer Vertrag zustande gekommen ist - wohl aber, dass die HB zu diesem Hotel - die in der Zwischenzeit aufgetaucht sind - nicht so toll sind.

Zwar wurde anscheinend die Beschreibung seitens des RV korrigiert, aber ein neuer Vertrag ?

Würde mich auch wundern, denn der Frühbucherpreis des TO ist ja recht interessant.