Überbuchungsschutz

Hallo,

ich habe für den Sommer ein Hotel in der Türkei gebucht.Leider habe ich nun erfahren, dass Überbuchungen dort öfters vorkommen sollen. Umgebucht wird zwar auf hohen Niveau, innerhalb der Hotelkette, trotzdem möchte ich dass möglichst umgehen.

Eigentlich wollte ich meinem RV (FTI) ca. 2 Wochen vor Reisebeginn auf die Überbuchungspraxis (wenn es wirklich so ist) hinweißen und eine definitive Zusage für diese Hotel verlangen.

Wie der RV auch antwortet und was auch immer passiert, dürfte das der beste Weg sein, sich vor einer Überbuchung zu schützen, bzw. im falle einer juristischen Auseinandersetzung (Reiserücktritt, Schadenersatz)optimal abgesichert zu sein.

Denk ich mal??

mao

Hi,

dein Weg ist sicher gut, ich würde aber noch einen Schritt weitergehen. Schreib jetzt schon mal und verlange die gewünschte Bestätigung, ohne etwas von gängiger Praxis etc. zu schreiben. Weise daraufhin, dass du ganz gezielt dieses Hotel gebucht hast und im Falle einer anderweitigen Unterbringung vor Ort den Reisevertrag sofort stornierst und den Rückflug antrittst.

Hat den Vorteil, wenn du jetzt nicht klipp und klar die Antwort bekommst die du möchtest, dass du noch Alternativen hast und genug Zeit zu überlegen, was zu tun ist. Natürlich kannst du kurz vorher unter Hinweis auf das Schreiben nochmal an deinen Wunsch erinnern.

Es ist keinesfalls ein 100% Schutz, denn den gibt es nicht. Wenn ein Hotel überbucht ist (und das passiert immer wieder), werden Gäste in andere Hotels umgebucht (und müssen dann nach Reiserecht ggf. entsprechend entschädigt werden, je nachdem, in welches Hotel sie kommen)

Aber es kann jedenfalls nicht schaden , wenn der RV schon mal vorab weiss, dass es mit diesem Gast Ärger gibt, wenn er in ein anderes Hotel muss ...    

Und wenn Du die Unterlagen hast, in denen die örtliche Agentur aufgeführt ist, kann es auch nicht schaden, dieser das zusätzlich ein paar Tage vor Reisebeginn per Fax mitzuteilen.

Im schlechtesten Fall landen Deine Schreiben im Papierkorb. 

Wenn sie gelesen werden, wirst Du zwar nicht der Liebling der Reiseleitung sein, aber aus eigener Erfahrung weiss ich, dass Reiseleiter, wenn sie wissen, dass "schwierige" Gäste kommen, versuchen, deren Wünsche, sofern nicht zu abstrus, zu erfüllen, um sich Probleme vom Leibe zu halten. Der nette, zurückhaltende Gast ist dann leider oft der dumme ...

... aber Vorsicht, zu schwierig darf man als Gast auch nicht werden, denn Reiseleiter sind auch nur Menschen, und dann kann das Ganze auch ins Gegenteil umschlagen marke "egal, der klagt nach der Reise sowieso" ....   

Wer braucht schon einen Reiseleiter? Was soll denn da "in`s Gegenteil" umschlagen? Und in ein anders Hotel MUSS definitiv kein Urlauber.

...es gab vor kurzem auch im Royal Dragon eine Überbuchungs-Panne, die bei der Zusammenlegung der Reservierungs-Systeme der Stone Group aufgetreten ist. Da wurde dann "umverteilt", allerdings auch auf Nachbarhotels und nicht nur innerhalb der Stone Group. Das ist allerdings Geschichte und die arbeiten sonst einwandfrei und zuverlässig, um das auch zu betonen.

Leichte Überbuchungen riskieren Hotels schon mal. Aber durch Nachtabreisen und späte Ankünfte  fangen die solche Dinge meist geschickt auf.

@mao:Wenn es Dich so beschäftigt und Du späteren Stress vermeiden willst, dann ruf maximal zwei Wochen zuvor im Hotel an oder schick ne Mail/ein Fax(am besten zu Händen des FOM) und bitte um z.B ein ruhiges Zimmer o.ä. Kannst ja darauf hinweisen, dass Du auf jeden Fall nur in dieses  Hotel willst.

Dann werden die Leute in der Resevierung verstärkt aufmerksam.

Aber generell kann man sagen, es sind keine auffälligen Mengen an Gästen, die überbucht werden.

Da gibts sonst richtig Ärger mit den Veranstaltern, denn die Kosten für Schadensersatz und Auseinandersetzungen für solche Fälle etc. werden prompt zurückbelastet.

Hallo,

bei mir geht es um die Defne Hotels. Wie schon beschrieben, alle sehr gut bewertet.

Mit der vorab (also jetzt) Bestätigung, dass ging mir auch schon durch den Kopf.

Ich werde das alles so durchziehen und hier Schritt für Schritt posten.

Vollkommen ätzend, wenn man wochenlang nach einem Hotel sucht und dann umgebucht wird.

mao

Eigentlich steht alles in den Beiträgen vor deinem. Kein Urlauber MUSS ein Ersatzhotel akzeptieren, wenn es nicht mindestens gleichwertig ist. Wobei das gleichwertig die subjektive Meinung des Kunden ist und nicht etwa, wie häufig vermutet, die des Veranstalters. Nur weil ein Hotel einen Stern mehr hat als das gebuchte Hotel, muß es für den kunden nicht gleichwertig oder gar besser sein.

Welches Recht du vor Ort hast: Reisevertrag kündigen, auf sofortigen Rückflug bestehen. Das machen aber die wenigstens und deshalb funktioniert das Spielchen immer wieder.