@ Lexilexi und letzten Endes gibts ja auch eine Hotline die man anrufen kann. Das geht bei jedem Reisebüro im Web.
Die Systeme die wir verwenden sind die identisch mit denen in jedem anderen Reisebüro auch.
Hinzu kommt dass eine ganze Reihe von Reisebüro-Ketten inzwischen sowohl den Counter als auch dasInternet als Multi-Channel System nutzen:
Also - nach Geschäftszeit im Web,sonst eben am Counter. Das ist doch auch nichts Neues.Warum läuft das so ? Weil man erkannt hat, dass beide Vertriebskanäle wichtig sind.
@werner 585: Es macht doch wenig Sinn-hier eine Art Grundsatz-Diskussion führen zu wollen.Zudem hatten wir solche und ähnlich Diskussionen schon des öfteren.
Wer gerne im Reisebüro um die Ecke bucht, wird und soll das weiter tun.
Wer aber z.B 85 verschiedene Reiseveranstalter im Überblick haben will, nutzt das Internet.
Wo er letzten Endes bucht, ist seine Sache---wenn das Reisebüro dann auf diesen Veranstalter einbuchen kann. Genau das ist aber nicht garantiert.
Viele Kunden wollen aus den unterschiedlichsten Gründen heraus überhaupt nicht im Internet buchen.
Die inzwischen ständig wechselnden & Tagesaktuellen Preise zu verfolgen ist erheblich einfacher im Web. Der Kollege im Reisebüro kann das nicht leisten,er müsste jede Änderung via Telefon mit dem Kunden besprechen.
Und dieser Trend--der zum wechselnden Tagespreis - nimmt stark zu.Macht inzwischen fast jeder Veranstalter.
Selbst wenn ich einen für mich zeitlich günstigeren Flug aus mehreren Varianten gefunden habe-- die Flugzeiten sind auch dann unverbindlich, Änderungen sind also auch da immer möglich. Eine Garantie für Flugzeiten gibts bei Pauschalreisen halt einfach nicht.