Vtours Teil I

Hallo , so jetzt muss ich  leider über die Umstände im Hotel Oscar Resort/Nordzypern informieren .

. 1)Kein Empfang am Flughafen und keine ReiseleitungWir kamen also nun am Flughaben am Montag , 9.6 an , ziemlich kaputt da wir ja einen zwischenstopp in istanbul hatten und seit 4 uhr früh auf den Beinen waren.Auf dem Transfervoucher stand das ein Mitarbeiter von Vtours mit einem Schild auf dem Vtours steht , auf uns wartet.Beides war nicht der Fall, es stand nirgends Vtours. Nur ein grosses schild mit suntrips auf dem unten ganz winzig stand Northern Travel.Ich habe diesen Herrn dann angesprochen und er sagte er würde uns mitnehmen.Angekommen im Hotel haben wir dann eingecheckt, das wars aber dann auch . Laut dem Herrn von Vtours hätten wir eine Einladung zu einem Infotermin bekommen sollen. Haben wir aber nie, deshalb wussten wir auch weder wer unser Reiseleiter war , noch wie man Ihn erreichen konnte.

2)Tägliches Klimaanlagen ProblemJa was soll ich sagen , wir mussten eigentlich täglich an der Rezeption anrufen und einen Fehler der beiden Klimaanlagen melden.Weil Sie ständig nicht funktionierten. Auf die Dauer ziemlich nervig.

3)Kinder von Casionmitarbeiter kommen in den Pool und verschmutzen diesen , sind sehr laut noch dazuWir haben uns die ganze Zeit schon gewundert wo die Kinder , vorallem Jungen, herkommen die die meiste Zeit am Pool verbracht haben , aber ohne Eltern oder aufsichtspersonen.Sie sind mit Unterhosen ins Wasser haben die ganze Zeit rumgeschrien und sich nicht so verhalten als nähmen Sie auf Gäste am Pool rücksicht.Der Höhepunkt war dann dieser, das diese Kinder eine Styroporplatte gefunden haben und mit dieser dann in den Pool gesprungen sind und die Styroporplatte ist in 1000 teile zersprungen die dann im Pool geschwommen sind! Es war unglaublich.. man konnte nicht mehr schwimmen gehen . Aber es hat keiner etwas gesagt, weil keine Eltern dabei waren und keine Hotelmitarbeiter.Mein Mann hat dann eingegriffen und den Jungs klargemacht , das sie erst den Pool verlassen dürfen , wenn der Dreck weg ist.Aber ist das unsere Aufgabe im Urlaub??? Ich habe dafür viel Geld bezahlt und diese kinder machen was Sie wollen???Ein paar Stunden später haben wir dann erfahren , das die Kinder von Casinomitarbeiter den Pool nutzen dürfen!!Unglaublich

4) Mittagessen ab dem 4 ten Urlaubstag (13.6) nur noch 1 Stunde möglich.Da wir Vollpension gebucht hatten , hatten wir ja auch recht auf mittagessen. Gästebetreuuer Onur hatte uns bei Ankunft informiert, das wir 2 Stunden Frühstücken , 2 Stunden Mittagessen (13-15 Uhr) und 2 Stunden Abendessen konnten.Das fanden wir super denn man lässt sich im Urlaub ja Zeit fürs essen . Zumal um 13 Uhr die Rutschen am Pool angingen und unsere Kinder dieses ja nicht verpassen wollten. Deshalb sind wir meistens erst gegen 13.45 Uhr zum mittagessen gegangen.Mittagessen musste man an der Poolbar, am anderen Pool (ohne Rutschen)Als wir dann am 4ten Tag wie immer gegen 13.45 Uhr zum essen gingen und um 14.15 Uhr noch einmal etwas nachbestellen wollten , kam der Kellner und wollte uns eine Rechnung unterschreiben lassen. Wir sagten , nein nein wir haben Vollpension und dürfen bis 15 uhr essen.Dann sagte der Kellner nein ab jetzt nicht mehr.WAs??? Ja im Hotel gabs eine Systemänderung und wir dürften nur noch von 13 - 14 Uhr essen.Wie sollen wir das schaffen wenn die kids bis 13.45 Uhr am pool rutschen wollten??? Unmöglich.Wir fanden dies sehr unangenehm und unverschämt so etwas mitten in einem Urlaub von Gästen zu ändern. Das hätte man auch danach machen können.

5)Rutschen nur 3 mal am Tag 1 Stunde im Betrieb!Wir hatten uns dieses Hotel unteranderem ausgesucht , da wir für unsere Kinder auch etwas unterhaltung wollten , in form von rutschen.Als wir ankamen rannten die Kinder gleich zum Pool und wollten die tollen grossen Rutschen nutzen. Doch Fehlanzeige. Die funktionierten nicht. Sie liefen von 10-11 Uhr von 13-14 uhr und von 15-16 uhr.Toll. Das heisst wir müssten uns schon beim frühstück beeilen damit wir um10 bei demPool waren. DAnn mittags konnten wir die ersten 4 tage die rutschen noch gemütlich nutzen,ab dem 4 Ten Tag war das ja dann alles aus und die kinder konnten nicht mehr rutschen , da wir ja schon beim essen sitzen mussten!!Wo steht eigentlich das die Rutschen nur 3 x 1 stunde offen sind? Ich habe leider nichts davon gelesen bei Vtours.

6)Am 18.6 wurden renervierungsarbeiten durchgeführt , siehe bilderJa das war so die Krone von alledem!!Wir waren am Mittwoch , ein Tag vor unserem Abreisetag, auf dem Bazar vormittags. Als wir ins wiederkamen und ins zimmer gehen wollten erlebeten wir eine böse überraschung. Wir wollten uns noch eine Stunde ausruhen bevor wir zum mittagsessen gehen wollten. Aus der Ruhe wurde leider nichts.Wir machten die Zimmertür auf und sahen die Verwüstung. Im Zimmer, in dem Teppichboden verlegt ist, waren viele dreckige Fussabrücke. Unsere Anziehsachen welche über einem Stuhl hingen wurden einfach runter genommen und aufs bett geschmissen.Dann sind wir ins Bad gegangen , da wo die Fussabdrücke herkamen, und das Bad war voller Baustaub und dreck. Die ganze Duschwanne war voll mit Bauschutt.Wir mussten erst ein paar mal husten da es so gestaubt hat.Und unsere Hygenieartikel , wie Zahnspange meiner Tochter!, Kontaktlinsen von mir , Zahnbürsten,alles stand mitten im Dreck!!Das war so ekelig!Es wurde wohl die Decke über der Dusche aufgebrochen um dort Kabel für die Klimaanlage zu tauschen, war dann die Ansage.Ja aber doch nicht in meinem Urlaub!! DAs hätten sie getrost ein Tag später machen können. wenn wir weg sind! ICh kann doch nicht während urlauber da sind renovierungen durrchführen und dann so ein Dreck verursachen!Ich fand es unglaublich. Ohne ankündigung ohne alles. einfach rein ins zimmer und alles verwüstet .Die Putzfrau selber war überrascht und hat gesagt , normal darf solche arbeiten nicht freigegeben werden wenn gäste dort sind.

.Sonstiges:Meinem 'Mann sind noch einige Mängel unter anderem am Pool aufgefallen. Im Pool gibt es eine Insel auf die man klettern kann.Auf dieser insel liegen offene Stromkabel sowie offene spitze gegenstände, so dass man wenn man darauf läuft wahrscheinlich einen ordentlichen Stromschlag bekommt und sich dazu noch den ganzen Fuss auffreisst. Abholung Abreisetag:Wir sollten um 13.20 Uhr am donnerstag abegeholt werden. Es hatte an dem Tag 39 Grad im Schatten!Der Bus kam schliesslich um14.20 Uhr .

Es war eine zumutung solange ohne getränke vor dem Hotel noch dazu mit den Kindern warten zum müssen!Abflug Istanbul:Wir konnten erst 1,5 Stunden später in Istanbul losfliegen! Ewige Wartezeit.

Ja das waren so die wichtigsten Punkte.Ich muss persönlich sagen.Das beste an dem Hotel waren die Mitarbeiter im Hauptrestaurant und EIN! Mitarbeiter an der Poolbar. Aber das wars auch schon.Den Strand haben wir nicht genutzt. Den Pool mit den Rutschen am meisten, wobei es ja durch die Betriebszeit der Rutschen sowie durch den Baumangel auf der Poolinsel deutliche Einschränkungen gab.

Nachdem wir uns über unser Reisebüro beschwert haben , kam nur die Antwort das VTours keine Ansprüche erkennen kann.

Die Fotos von der Baustelle im Zimmer habe ich natürlich mit geschickt. Hat aber keinen Interessiert.

Nie wieder Vtours!!!!

Weiss sonst noch jemand was man tun kann , damit man etwas Entschädigung bekommt?

Immerhin hat die Reise 3400 € gekostet.

Um Tipps wäre ich dankbar.

VG STeffi