Flug+Hotel versus Pauschalreise

Mit einer Pauschalbuchung riskiert man jedenfalls keinen finanziellen Verlust (bleibt nicht auf Flugkosten sitzen, wenn das Hotel geschlossen bleibt, bzw. bleibt nicht auf der Hotelbuchung sitzen, wenn der Flug nicht geht). Insofern überlege tatsächlich auch ich, entgegen meinen bisherigen Gepflogenheiten für 2021 lieber pauschal zu buchen.

Für den Sommer 2020 hatten wir allerdings alles einzeln gebucht (Hinflug direkt mit Easyjet, Hotel über ein Hotelportal, Rückflug Umsteigeverbindung mit Eurowings, Transfers über suntransfers). Unser Glück war dann, dass wir erst für Juli (11.7. bis 1.8.) und damit für den Zeitraum nach Öffnung der griechischen Inseln gebucht hatten. Der Hinflug ging planmäßig, aber bezüglich Hotel und Rückflug gab es folgende Änderungen, die beide zu unserem großen Vorteil waren:

• Vom Kalyves Beach Hotel wurde uns im Juni mitgeteilt, dass es erst im August öffnen würde, sie uns daher anbieten würden, uns bei gleicher Zimmerkategorie und Leistung ins Schwesterhotel Kiani Beach Resort umzubuchen, welches einen Stern mehr hat. Wir haben das Angebot angenommen und waren hochzufrieden.
• Von Eurowings kam Anfang Juli eine Umbuchung - von der Umsteigeverbindung am Vormittag wurden wir auf einen Direktflug am Abend umgebucht (ich hatte die Umsteigeverbindung gebucht, weil sie bei Buchung für vier Personen ca. 800 EUR günstiger gewesen war als eben dieser Direktflug, der uns allein von der Abflugzeit her eigentlich viel besser gepasst hätte!). Wir haben uns wie echte Glückspilze gefühlt.

Ich habe mich gefragt, was wohl aus unserer Reise geworden wäre, wenn wir das Kalyves Beach Hotel vom 11.7. bis 1.8. direkt als Pauschalreise gebucht hätten, und halte für gut möglich, dass die Reise dann evtl. einfach storniert worden wäre wie so viele andere Reisen. Oder aber der Reiseveranstalter hätte uns vielleicht ein anderes Vier-Sterne-Hotel angeboten? Die Flugänderung wäre so evtl. auch im Rahmen einer Pauschalreise vorgenommen worden. (Allerdings wäre die Pauschalreise mit dieser Flugkombination vermutlich von vornherein gar nicht angeboten worden.)

Jedenfalls habe ich in diesem konkreten Fall den Eindruck gehabt, dass es uns zugute gekommen ist, dass wir selbst der Hauptansprechpartner für die Einzelleistungen waren. Das Hotel hat sich an uns gewandt und im Rahmen seiner Möglichkeiten einen Ersatz angeboten (und da die "Kette" nur zwei Häuser hat, war das dann eben das 5-Sterne-Schwesterhotel). Auch beim Flug fühlte ich mich jedenfalls insofern auf der sicheren Seite, dass ich wusste, dass mich Infos über Stornierungen oder Flugplanänderungen zeitnah erreichen würden. Ich hätte mich dann einfach auch selbst nach einer Alternative umgucken können. Bei Pauschalreisen sind die Anbieter im Moment ja derart überlastet, dass die Infos nicht selten erst wenige Tage vorher an die Kunden gegeben werden, obwohl schon lange klar ist, dass ein Flug gar nicht geht ...

Wie gesagt, das hätte alles auch anders ausgehen können, das ist mir klar. Aber ich möchte dennoch darlegen, dass es nicht nur ein Risiko, sondern auch eine Chance sein kann, selbst Ansprechpartner und Verhandlungspartner für alle Leistungen zu sein. In der Vergangenheit hatten wir dadurch schon manchmal ein wenig Stress - einmal hat Easyjet unseren Rückflug ab Olbia einfach gestrichen, aber damals fand sich dann ein Rückflug zum gleichen Preis ab Alghero, und den Mietwagen konnten wir auch ohne Mehrkosten so anmieten, dass wir ihn in Olbia entgegennehmen und in Alghero wieder abgeben durften. Von der Germania-Pleite waren wir auch betroffen, aber da haben wir das Geld dann über Chargeback komplett zurückbekommen und konnten zum gleichen Preis mit Ryanair fliegen ... in Summe hatten wir bislang vermutlich auch Glück, dass alles immer so gut ausgegangen ist ... und, wie gesagt, für 2021 denke ich nun trotz allem auch über eine Pauschalreise nach.