Buchungsstornierung wegen Corona

Hallo zusammen.

Wir haben für die Zeit vom 10.04.-14.04. eine Buchung bei CenterParcs im Allgäu getätigt.

Durch Aktionsangebot für 998,-€.

Der Betrag wurde schon bezahlt.

Nun hat CenterParcs die Buchung wegen Coronaschließung abgesagt und bietet statt Rückzahlung des bezahlten Betrages einen Gutschein in Höhe von 998,-€ an, für eine Buchung bis 10.04.2021.

Leider werden wir für 2020 keinen Urlaub mehr zur Verfügung haben, da dieser durch Corona komplett aufgebraucht ist.

Und für 2021 haben wir auch schon anderweitig gebucht.

Im Klartext: Wir wollen unser Geld zurück!

Aber CenterParcs weigert sich auch nach etlichen eMails den Betrag zurück zu erstatten und verweisen immer wieder auf den Gutschein mit Verfallsdatum.

Wie sieht es hier rechtlich aus?

muss ich einen Anwalt einschalten?

Über hilfreiche Antworten von Euch würde ich mich sehr freuen

Messer auf die Brust setzen (Anwalt) und fertig. Dann wirds halt noch teurer für Center Parcs. Aber wenn sie es so wollen.

Das gleiche "Problem" hatten wir auch ... wir hatten über Center Parcs Deutschland Homepage (wichtig zu wissen, über welche Homepage ihr gebucht habt, weil Buchungen z. B. über CenterParcs-Homepage NL andere AGB´s haben) für einen Aufenthalt in einem Niederländischen Park von 20.03. bis 23.03.2020.

Center Parcs hat uns dann direkt am 17.03. bereits einen digitalen Gutschein mit der Gesamtsumme erhalten, mit dem Hinweis, innerhalb eines Jahres einsetzbar. Das wollten wir so aber nicht und haben an sämtliche "Email-Adressen" und per Einschreiben und per Fax an Center Parcs Köln geschrieben ... Antwort am 19.03. - müssen wir so akzeptieren, es gäbe keine Ausnahme! Haben uns dann anwaltlich beraten lassen (Fachanwalt Reiserecht) und siehe da, nun bekommen wir das Geld komplett erstattet ... scheint bei CenterParcs leider nur so zu funktionieren

Melde mal, wenn/ob das Geld eingegangen ist.

Da bin ich aber auch gespannt, da die Berufsbezeichnung "Fachanwalt für Reiserecht" nicht erlaubt ist ...

Vielleicht nimmt sie einen Anwalt mit Schwerpunkt Reiserecht ... und hat sehr gute Chancen, dann auch an ihr Geld zu kommen, das ihr rechtlich zusteht.

Quod esset demonstrandum!

@Chrissy

Mit einem Gutschein mußt Du dich keinesfalls abfinden. Ich würde jedoch nicht gleich einen Anwalt einschalten, den mußt Du nämlich (zumindest erst einmal) selbst bezahlen.

Ich würde per Einwurfeinschreiben schriftlich auf die Rückzahlung der 998€ bestehen und diese unter Fristsetzung (z.B. 3 Wochen) einfordern. Falls dann noch nicht gezahlt wird würde ich schriftlich auf gleichem Weg den Betrag unter Fristsetzung von 2 Wochen anmahnen und im Falle der Nichtzahlung innerhalb der gesetzten Frist ankündigen die Forderung ggf. gerichtlich beitreiben zu lassen mit der Maßgabe die dadurch entstehenden Kosten der Rechtsverfolgung ebenfalls Center Parcs aufzuerlegen. Bei Nichterfolg kannst Du dann einen Anwalt beauftragen und dessen Kosten ebenfalls Center Parcs berechnen.