Insolvenz Thomas Cook

...grundsätzlich, wenn es grundsätzlich dabei steht...

Thomas Cook XTOC schreibt dazu in seiner FAQ

FAQ Thomas Cook

"Ist in meiner Reise ein Zug-zum-Flug Angebot enthalten?

Einige Veranstalter bieten einen Transfer mit dem Zug zum Flughafen an, wobei die Kosten für das Zugticket übernommen werden. Welche Veranstalter diesen Service anbieten, können Sie in den jeweiligen Veranstalter AGB's nachlesen."

Du müßtest als gucken, ob Thomas Cook XTOC der Veranstalter oder Vermittler ist.

Dankeeeee!!!!

Hallo,

wir (2 Erw., 2 Kd.) hatten bei TC eine 3-wöchige Thailandreise gebucht. es sollte am 27.07.12 starten. Wir hatten vor mit dem Rail-and-fly Ticket nach Frankfurt zu fahren. Wir planten so, dass wir 3 Stunden vor Abflug in Frankfurt gewesen wären. Auf der Bahnstrecke hatte der erste Zug mehr als 60 Minuten Verspätung, da er mitten auf der Strecke bei Haan liegen blieb. Der 2. Zug, ein ICE, hatte dann einen Triebwerkschaden. Da nahmen wir dann ein Taxi (250€). Wir informierten den Veranstalter und die Airline über unsere Verspätung. Wir waren 35 Minuten vor dem Start am Flughafen und konnten nicht mehr einchecken. TC bot uns an, hinterher zu fiegen, für eine Zuzahlung von knapp 4600€. Haben wir nicht gemacht. Heute und Samstag waren wir im Reisebüro, diese sprachen mit TC suchten für uns nach Alternativen. TC sagt dazu nur "Pech gehabt, ihr ward zu spät. Wir haben nun jedoch Urteile gefunden, aus denen hervorgeht, dass dass R & F-Ticket zum Reisepaket gehört und der Veranstalter für einen kostenlosen Ersatzflug hätte sorgen müssen. Wusste bei TC in Frankfurt wohl niemand. Nun gehen wir morgen zum Anwalt.

Zum letzten Teil deines Beitrags wünsche ich dir eine gute Rechtschutzversicherung und einen langen Atem, allerdings gehört das in deinen anderen Thread im Reiserecht.

Wieso soll der Reiseveranstalter haftbar gemacht werden, weil die Bahn verspätet bzw. Züge ausgefallen sind?????? Da der Zug-zum-Flug-Schein nicht für einen bestimmte Bahn gilt, ist man als Reisender doch gefordert, rechtzeitig mit genügend Puffer loszufahren.

Ansonsten bedaure ich natürlich die Leute, die wegen dieser Widrigkeiten um ihren Urlaub gebracht wurden.

Thomas Cook stockt Mallorca-Flüge auf

Mit 17 zusätzlichen Vollchartern ab Hamburg, Berlin, Stuttgart und Hannover reagiert Thomas Cook auf die starke Nachfrage für Urlaubsreisen nach Mallorca. Die Flüge auf die Baleareninsel werden zwischen Juni und Oktober angeboten und über alle vier Veranstaltermarken des Konzerns vermarktet: Neckermann Reisen, Thomas Cook, Bucher Last Minute und Air Marin.

Ab Hamburg gibt es einen zusätzlichen Flug am 19. Juni, Berlin-Tegel erhält zehn Zusatzmaschinen im Juni, Juli und September. In Stuttgart wird im August an fünf Terminen aufgestockt, in Hannover am 3. Oktober. Geflogen wird mit Hamburg Airways.

Quelle: touristik aktuell

Hallo zusammen

Wir haben im April(!!!) eine Pauschalreise in ein 5-Sterne-Hotel über TC gebucht und jetzt, 6 Tage vor Abflug bekommen wir eine E-Mail, dass in diesem Hotel kein Zimmer mehr frei ist und wir in ein 4-Sterme-Hotel umgebucht wurden.

Als Entschädigung wollen sie uns mit einem Auto für einen Tag (was wir nicht brauchen), einen Ausflug (der vl 30€ kostet) oder einer Massage(!!!) abspeisen!

Wir hätten so nichts gegen das 4-Sterme-Hotel, aber wir haben das Hotel gebucht, da es ein Fittnessstudio, Salzwasserpools viele Sportangebote etc. hat! Das alles haben wir in dem 4-Sterne-Hotel nicht... und schließlich haben wir auch genug bezahlt und wir wollen uns so nicht einfach abspeisen lassen! 

Die Mitarbeiter von HolidayCheck können angeblich nichts für uns tun, obwohl lt. Richtlinien eine Umbuchung nur in ein gleichwertiges oder besseres Hotel erfolgen darf, sonst müssten wir angemessen entschädigt werden, was hier leider nicht der Fall ist...

Wir haben jetzt eine E-Mail an HolidayCheck geschickt, dass wir damit nicht einverstanden sind, haben aber nicht viel Hoffnung...

Jetzt läuft uns die Zeit davon

Hat jemand einen Rat oder Erfahrung damit?

@buchegger li

Hallo und Willkommen hier bei H C

Antworten findest Du auch im Forum

Meinungen zu Reiserechtlichen  Fragen..

Dort findest Du weiteres  zum Thema

Da es nicht nur ein spezifisches Veranstalter Thema ist,

bist Du dort besser aufgehoben..

L.G.

@buchegger

herzlich willkommen im forum.

gibt es denn andere hotels von toc, die dieselben kriterien aufweisen, wie dein ursprünglich gebuchtes?

wenn ja, dann schlage dieses vor.

wenn nein, dann könnt ihr

a) den vertrag für euch kostenlos stornieren

das ersatzhotel mit der forderung von für euch angemessenen leistungen oder einem evtl. preisnachlass annehmen.