@ Bubilein,
danke für die schnelle Antwort. Ich werde es hier versuchen; diesen link habe ich gestern auch gefunden- ich befürchte nur, nachdem mein Schreiben nicht positiv ist, wird sich möglicherweise niemand zuständig fühlen- aber: man soll ja positiv denken und der Postweg bleibt immer noch.Auf alle Fälle Danke.
Versuche es mit
gast@thomascook-reisen.de
Habe bei Fragen immer schnell Antwort bekommen.
Gruß aus Köln
auch Dir vielen Dank. Habe das Schreiben inzwischen bereits an die erste Adresse abgeschickt; bin aber sehr froh, noch eine Alternative zu haben. Danke für die wertvolle Antwort.
Zur Information:
Habe nun wirklich erstmals Antwort per email auf mein Schreiben bekommen von gast@thomascook-reisen.de bekommen: Kurz und knapp, inhaltlich zwar nicht den Tatsachen entsprechend ( nicht wir haben die Reise storniert, sondern TOC hat den Vertrag nicht eingehalten, indem er ankündigte, die gebuchte Reise müsse um 4 Tage verschoben werden. Konnten wir aus organisator. Gründen nicht, dann Sendepause Seitens TOC) , aber das ist eine andere Geschichte...Auf alle Fälle danke für Eure Hilfe
Danke für die Rückmeldung insgesamt und insbesondere für die bestätigende Info zur - von @colonia benannten - Mailadresse. 
Hallo,
ich fliege in wenigen Wochen in ein "Sun Connect"-Resort der TC-Gruppe.
Zu diesem Hotel-Konzept soll es laut TC auch eine eigene App geben. Leider kann ich keine Seite finden wo man die runterladen kann. Weiss jemand wo man die bekommt?
Du meinst sicherlich den Passus auf der HP :
Neben besonderen Aktivitäten und Mahlzeiten für Kids und Teens bieten wir Ihnen je nach Resort eine Reihe altersgerechter Einrichtungen und Angebote wie spezielle Kinderspielbereiche, Kinderdiscos und ConnectTeen-Zeiten aber auch Mobile Games, Apps und Spielekonsolen. Urlaub in unseren SunConnect Resorts bleibt unseren jüngeren Gäste ebenso unvergessen wie deren Eltern, die eine Auswahl an Musik- , Video- und E-Book-Downloads gleichermaßen begrüßen werden. Daneben bieten die Sport-, Wellness- und Freizeitangebote der Hotels eine Menge Abwechslung und Erholung.
Das bedeutet nicht, dass es eine spezielle App gibt, sondern das sich mit der Thematik beschäftigt wird.
OT: Was es alles mittlerweile gibt! 
Hände weg von Thomas Cook! Ist wirklich das allerletzte und für mich ein klarer Trickbetrüger! Gebuchte Halbpension muss wird als solches deklariert und dennoch muss vor Ort ohne jegliche Informationen das Essen (ohne Getränke) für 1 Mahlzeit am Tag bezahlt werden. Zudem gilt eine nirgendwo erwähnte Tagespauschale von 25 Euro. Nach 3-monatiger Wartezeit auf ein Antwortschreiben, dass es keine Rückerstattung gibt. Wir sprechen hier lediglich um 100-150 Euro. Eine Sauerei und mit einem professionellen Konzern hat Thomas Cook wirklich NICHTS zu tun!
...Dir ist hoffentlich bewußt, daß das Internet kein rechtfreier Raum ist. Deine Titulierung kann schnell zu einem teuren "Spaß" werden...
habe Deinen Beitrag mehrmals gelesen und mir überlegt, was Du hier zum Ausdruck bringen willst. Wieviele Mahlzeiten am Tag hast Du denn bei der gebuchten Halbpension zu Dir genommen? Irgendwie kommt es mir so vor, als hättest Du nicht nur Halbpension in Anspruch genommen, sondern mehr. So würde ich auch die Zusatzkosten von EURO 25,00 pro Tag verstehen. Oder irre ich mich?
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!